「諦めていたおしゃれに火がついた」ツクイ深谷の“美容レク”がデイサービスの日常を変えるまで

「年だから…」と諦めていた、美への意欲。

利用者に寄り添いたい気持ちがあるなか、リソース不足から新しいレクを諦めがちな現場。この壁を打ち破り、介護美容を定着させたデイサービスがあります。大手介護事業者、株式会社ツクイが運営する、埼玉県の「ツクイ深谷」です。

なぜ、一見非効率に見える「美容レク」の導入に踏み切ったのでしょうか？

今回のインタビューでは、管理者・柳さん、看護スタッフ兼機能訓練指導員・加宅田さん、広報・吉﨑さんの三名に、導入した理由から定着までの道のりを伺いました。

スタッフの就業規則改定が起こした化学反応、看護スタッフ主導による機能的効果、そして介護美容導入の壁を越えるための具体的なヒントを紐解きます。

「美容は特別なものではなく、生活の質を高める支援の一つ。」――その事実に気づいたとき、あなたの施設のレクリエーションも変わるかもしれません。

ツクイ深谷の成功事例：介護美容が定着した現場の「今」

大手介護事業者・株式会社ツクイが運営するデイサービス「ツクイ深谷」では、介護美容研究所を卒業したスタッフが中心となり、利用者の日常に新しい活力を提供しています。広報の吉﨑さんも、この取り組みを「介護美容を学んだということもあって事業所内で率先して対応している」と述べています。

成功を支える体制とスピード感

この取り組みを推進するのは、管理者・柳真由美さんと、看護スタッフ兼機能訓練指導員・加宅田香織さん。

加宅田さんは、介護美容を学べる専門スクール「介護美容研究所」で2021年に入学し、在学中の5月から職場でのサービス提供をスタート。わずか半年で、介護美容をレクリエーションとして定着させました。

看護スタッフが担う美容の役割

ツクイ深谷のスタッフは、美容に対する関心が高く、美容を通じて利用者の笑顔や前向きな変化を生み出しています。

身だしなみ基準緩和！美容導入のきっかけは「スタッフの変化」

介護美容導入のきっかけは、「スタッフの変化を見たお客様が『私もやってみたい』と声を上げた」ことから始まり、現場の自発的な動きで定着しました。

ツクイの「身だしなみ自由化」

介護業界では異例ともいえる、株式会社ツクイの就業規則の変更（訪問看護・ホスピスを除く）により、従業員の身だしなみ基準が大幅に緩和。業務に支障が出ない範囲で、ネイルや明るい髪色を自由に楽しめるという大胆な変化が起こりました。

スタッフのネイルが利用者の意欲に火をつけた

介護美容研究所の卒業生でもある加宅田さんが、ネイルをして出勤。 当初、管理者である柳さんは「お客様から派手だと言われるのではないか」と心配しましたが、その反応は予想を裏切るものでした。

「かわいいね」「私もやりたい」

批判ではなく、そこには「美への憧れ」と「前向きな意欲」があったのです。この「素直な反応」が、介護美容を導入する決定打となりました。

「機能訓練の後押し」としての美容。心と体への確かな効果

美容レクは単なる「お楽しみ」に留まりません。加宅田さんの視点からは、美容レクが機能訓練の効果を引き出すケアとしての側面も見えてきました。

男性にも人気！ハンドトリートメントと身体機能

ハンドトリートメントは女性だけでなく、男性にも好評です。「気持ちよかった」という安らぎに加え、加宅田さんは以下のようなご意見を利用者からいただいたといいます。

• 腕にしびれを感じていたお客様が「少し楽になった」と話される
• 腕に違和感を訴えていたお客様が「腕を上げやすくなった気がする」と話される

リラックスしながら患部に触れることで、不快な感覚が和らぎ、動こうという活動意欲が高まります。これは「機能訓練の効果を引き出す一助」となる可能性があると言えるでしょう。

加宅田さん

男性のお客様でも、メイクやネイルをご希望される方が数名いらっしゃいます。また、一度体験すると、ほとんどの方がリピートされ継続して楽しまれています。

「自分でやる」がADL（日常生活動作）維持に直結

メイクやネイルで美しくなることで、利用者の行動に劇的な変化が起きました。

• 失われていた行動の再開： かつて楽しんでいたアクセサリーや装飾品を身につけるなど、身だしなみを整える行動が自発的に戻ってきた。
• 主体的な参加の増加： 美容サービスをきっかけに、スタッフや他のお客様へ積極的に話しかける回数が増加し、他者との交流を楽しむ姿が見られるようになった。

加宅田さん

綺麗になるとかそれだけじゃなくて、このような目に見える変化があると、介護美容を学んでよかったと思いますね。

「綺麗になりたい」という意欲が、着替えや整容といったADL（日常生活動作）を自発的に行う原動力になっています。これはツクイ深谷が目指す「活動・参加」の促進そのものです。

加宅田さん

人生の大先輩の方々が「人生で初めて。まさかこの年でこんなことしてもらえるなんて思わなかった。」という体験をされ、生活の中に新しい楽しみを見つけています。

加宅田さん

その一助となれることは大変光栄ですし、人生100年時代、その方らしい生き方を支えるツールのひとつとしての介護美容を広げていきたいと思います。

経営メリット：「美容」が集客・選ばれる理由になる

デイサービス運営において見逃せないのが、集客・稼働率向上への効果です。

ツクイ深谷では、美容サービスをイベントとして実施し、その情報を記したチラシをご家族へ配布しています。この情報発信の結果、美容イベントの日に合わせた利用の希望が増加しています。

他施設との差別化が難しい中で、美容ケアは明確な選ばれる理由になりつつあります。管理者の柳さんは「男性のお客様の中にも美容の内容を見て（利用を）決めた方がいる」と述べており、新規獲得のフックとして事業所全体の魅力向上に繋がっていることを示唆しました。

柳さん

お客様の精神的な充足や楽しみ・喜びのある生活を支援するとともに、スタッフが自分の持つ能力を生かして楽しく働き、自信とやりがいにつなげられるような取り組みを目指しています。

柳さん

事業所のスローガンとして『誰もが主人公、誰もが活躍』と掲げており、お客様もスタッフも自信につながる事を行っていきたいです。

今後の展望：「おめかし外出」で社会とつながる

現在、柳さんが感じているのは、サービス提供後の「もったいなさ」。

柳さん

現状ですと、ここはデイサービスなのでお客様がご自宅に帰られるんですよ。

柳さん

午後にメイクをして、あとは帰って落とすだけっていうのが、少し寂しく感じています。

そこで現在構想しているのが、お化粧やネイルをしてから外に出かけるイベント「おめかし外出」です。

いつもとは違う姿で社会に参加し、地域の方やご家族に「素敵ですね」「いつもと雰囲気が違うね」と誰かに見てもらう機会を持ち、話す機会が増えること。その喜びこそが、高齢者の自己肯定感を根底から支え、QOL（生活の質）を向上させます。

また、目標ができることで、美意識や機能訓練の参加意欲の持続にも繋がる、重要な次の一手となるでしょう。

美容は“特別なサービス”ではなく、“生活の質を高める支援”の一つ

ツクイ深谷の事例が教えてくれるのは、「美容は特別なことではない」ということです。 スタッフのネイルを見て「やりたい」と言った利用者のように、美しくありたいと願う気持ちは、食事や入浴と同じく、人間らしい生活の一部です。

スタッフ自らが日常のケアの中に「美」を取り入れ、管理者がそれを支える。 まずはスタッフの身だしなみから、あるいはハンドクリーム一本からでも構いません。あなたの施設でも、利用者の「諦めていた気持ち」に火をつけてみませんか？

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